Projekt

J2EE-Lösung für Schadensmanagement (SMS)

Zentrales Schadensmanagement - integriert in die Anwendungslandschaft der BMW Group

F&F entwickelt für BMW auf Basis von J2EE ein Schaden Management System (SMS), in dem zentral alle Schadensfälle und Fahrzeugzustände für Fuhrpark-, Mitarbeitermiet- und Autovermieter-Fahrzeuge erfasst werden. Das System ist seit 2003 im Einsatz und löst unterschiedliche Schadens-/Zustandsverwaltungen in anderen Systemen auf einheitliche Art und Weise ab.
SMS besitzt diverse Schnittstellen zu Verwaltungssystemen für Fahrzeug- und Nutzerdaten, eine Schnittstelle zu der für die Schadensregulierung zuständigen Versicherung sowie eine Schnittstelle zum Schadenkalkulationssystem AudaCar.
Die Erfassung von Schäden an Fuhrpark-/Mitarbeitermietfahrzeugen erfolgt in der Regel durch BMW Mitarbeiter im Intranet. Die Prüfung und Weiterverarbeitung der Schadensmeldung wird durch die jeweils zuständigen Fachabteilungen an den verschiedenen Standorten durchgeführt.
Zum Kalkulieren der Reparaturkosten bei Fahrzeugschäden wird das Schadenkalkulationssystem AudaCar verwendet, das mit aktuellen und einheitlichen Kalkulations-Grundlagen arbeitet. Rücknehmer können AudaCar direkt aus SMS heraus nutzen. Der Prozess der Fahrzeugrücknahme kann komplett online in Anwesenheit des Fahrzeugnutzers durchgeführt werden. Dabei nutzen die Rücknehmer über WLAN angebundene Tablet-PCs der neuesten Generation zur Überprüfung von Fahrzeug-Sonderausstattungen und Zubehör sowie zur Online-Erfassung von Gebrauchsspuren und Fahrzeugschäden. Die Zustandserfassung und Kostenkalkulation erfolgt während des Rücknahmeprozesses im Beisein des Rückgebers. Dieser erhält zum Abschluss einen Protokollausdruck mit einer modellgetreuen Fahrzeugabbildung und markierten Schadensstellen.
Schadensgutachter erstellen detaillierte Gutachten direkt in AudaCar. Im SMS sind sie dann sofort verfügbar.
Für den weiteren Vertrieb der Fahrzeuge fließen die in SMS abgelegten Daten über den Fahrzeugzustand in die Kalkulation der Preise ein.
Zur Unterstützung der Schadensabwicklung können zahlreiche Dokumente mit den aktuellen Daten als PDF-Dokument generiert, gedruckt und/oder als Anhang per E-Mail versandt werden.

Fakten

Architektur	3-Tier Web-Architektur
Datenbanksystem	Oracle 9i
Middleware	BEA Weblogic 6.1, Web-Services (SOAP)
Oberfläche	HTML, Struts, Java Applets
Betriebssystem	Solaris
Programmiersprache	Java
Entwicklungsumgebung	Eclipse

Datenblatt:
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Kontakt:

Referenzkunden:
BMW Group

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